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Q: 芝加哥homriver集团如何与业主沟通?
A:我们相信与客户进行迅速而彻底的沟通是必要的. 每个员工都有自己的电话分机、语音信箱和电子邮件. 我们每月发出月结单，以便通知我们的客户. 下面是一些我们将发起额外通信的实例:
- 被驱逐的总结
- 可接受的应用程序
- 通知搬出租客
- 房客搬走时的期望
- 租赁合同续签
- 非凡的维护项目
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Q: 我的365app租出去后，我可以进入吗?
答:我们不进入365app，建议业主不要进入365app，除非在紧急情况下或当居民要求维修. 芝加哥homriver Group®将每六个月对该365app进行内部检查. 历史表明，不断的骚乱会让居民变得不高兴，不愿意续签租约. 法律要求我们在进入前48小时通知居民，除非是紧急情况或事先得到租户的许可.
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Q: 居民在搬离365app前需要提前多少通知?
A:我们的租约规定，房客终止租约时至少要提前30天发出书面通知.
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Q: homriver Group®Chicago需要什么来管理我的财产?
答:为了让我们开始管理您的365app，我们需要以下几点:
- 已签立365app管理协议
- 属性的钥匙，包括邮箱钥匙(如适用)
- 车库门打开器，如果适用的话
- 保险证书，365appRiver Group®Chicago, Inc被指定为附加被保险人
- 国税局W-9形式
- 含铅油漆的形式
- ACH授权(资金直接存款)
如365app内现有租户:
- 现时租客的租约
- 租户联系信息(电话/电子邮件地址)
- 租金卷
- 如果有HUD租户:HUD合同
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Q: 我对我的月结有疑问，我如何得到我的问题的回答?
您可以在周一到周五通过电子邮件365官方app或打电话给您的365app经理, CST上午9时至下午5时.
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Q: 什么是预付租金?
A:有时房客会在下个月到期之前预付全部或部分租金. 租金要到每个月的第一天才算入或到期. 然后，预付的款项被托管给租户，直到到期的月份. 这在“未分配资金”一栏中显示，表明下个月的资金已经收到. 对于尚未到期的时期的声明, 它将在current和YTD列中显示为正数. 在申请付款的那个月的对账单上, 它将在“未分配资金”项目的当前栏内显示为负数，表明这笔款项正从信托帐户中移出. 它同时反映在租金收入作为一个正数，虽然这可能并不总是明显的，如果租客已作出额外的付款在同一个月.
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Q: 为什么我的期初余额和上一个报表不一致?
答:除非另有要求，一旦我们处理付款给你，我们电子邮件声明的所有者. 这通常发生在一个月的上半月. 我们整个月都在继续管理您的财产，所以有时在您收到初始报表后会发生一些活动，这些活动将改变您的期末余额.
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Q: 什么类型的交易导致我的期初余额改变?
答:最常见的交易有:
- 任何公用事业帐单收到后，收益支付，是在下个月之前到期.
- 租客在收益付清后迁出.
- 已被银行退回的租客付款.
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Q: homriver Group®Chicago如何处理驱逐?
A:当租客迟交租金时，我们采取的第一个行动就是发出迟交通知, 晚7天发邮件和打电话, 迟了10天和21天. 当租户帐户逾期30天时，将通过Process Server向租户发送5天通知. 当5天通知送达并经过公证后，将其发送给驱逐律师. 驱逐律师向法庭系统提交了相应的文件. 我们会继续跟进律师以确定开庭日期, 占有日期, 判断数量, 审判日期和警长的服役日期.
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Q: 一次驱逐需要多少钱?
答:无异议驱逐大约需要900- 1000美元.
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Q: 如何处理保证金?
答:homriver Group®Chicago需要缴纳保证金, 这一数额通常相当于所有郊区房产和一些芝加哥城市房产一个月的租金. 对于芝加哥价格较低的公寓，我们要求250美元的不可退还迁入费. 这些资金被送到业主保管. 保证金在居民离开后才能支付. 法律要求在空置30天内向租户提供损失核算. 押金必须在空置45天内退还给租户，扣除任何可证实的损坏的费用.
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Q: 如何缴交管理费?
管理费会从每月的分配中扣除.
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Q: 你愿意为我付每月的账单吗?
是的, 通过我们的会计系统，我们可以支付公用事业账单和供应商发票，只要业主账户中有资金. 我们不会支付HOA会费和抵押贷款.
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Q: 谁负责除草和除雪?
答:一般来说，在一个家庭里，房客要负责院子的照料和除雪. 多户住宅是业主或HOA的费用.
